Expédition et retours

En général, le délai de livraison de Beppy’s aux Pays-Bas est de 1 à 2 jours ouvrables. Pour la Belgique, le délai de livraison est légèrement plus long en moyenne, à savoir 4 jours ouvrables (bien que cela puisse varier en fonction du transporteur). Vous trouverez ci-dessous un aperçu des délais de livraison estimés pour les Pays-Bas :

* Ces délais de livraison indicatifs s’appliquent aux commandes passées avant 16 heures les jours ouvrables.

Les Beppy’s sont livrés par courrier ordinaire de PostNL. Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont donnés à titre indicatif. La livraison peut prendre un jour ouvrable de plus, en fonction du service de transport sur lequel nous n’avons malheureusement aucun contrôle direct.

Veuillez noter que les commandes plus importantes (par exemple, Beppy 30 pièces) ne sont pas envoyées par la poste mais par un service de colis en raison de leur taille. Dans ce cas, la livraison n’est possible qu’à une adresse physique où une personne est présente pour recevoir le colis. Les boîtes postales ne sont pas acceptées.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition ne sont pas facturés pour les commandes supérieures à 25 euros.

Droit de retour

Vous disposez d’un délai de réflexion de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si le produit ne correspond pas à vos attentes, veuillez nous contacter pour nous retourner le produit non utilisé dans son état d’origine. Nous vous communiquerons alors nos conditions de retour détaillées et notre adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge. Après réception du produit dans son état d’origine, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours. Pour des raisons d’hygiène, les produits Beppy ne peuvent être retournés que s’ils n’ont pas été ouverts et dans un emballage intact. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser les retours si le produit a été ouvert ou utilisé. Si vous rencontrez des problèmes ou si vous n’êtes pas sûr de pouvoir retourner un produit, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

Nous acceptons les retours dans les cas suivants :

• Produits défectueux (à la réception)
• Réception d’un mauvais produit
• Dans le délai légal de rétractation de 14 jours

Coupe Beppy

Si la tasse Beppy ne vous convient pas, vous pouvez la renvoyer dans les 3 mois. Toutefois, veuillez noter que pour des raisons d’hygiène, nous devrons jeter la tasse Beppy retournée, ce qui n’est pas conforme à nos valeurs de développement durable. Assurez-vous donc d’avoir suffisamment essayé la tasse et suivez attentivement les instructions figurant sur notre blog et notre FAQ. Nous sommes également à votre disposition pour des conseils personnalisés par e-mail ou via les médias sociaux.
N’hésitez pas à contacter notre service clientèle si vous souhaitez renvoyer un produit. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande et votre nom.

Pour plus d’informations sur les retours et le droit de rétractation, vous pouvez également consulter nos conditions générales.