Paiement et commande

Sur notre site web, nous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés afin que vous puissiez facilement régler votre commande. Vous avez la liberté de choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux.

Banque en ligne

Avec iDEAL, vous pouvez payer vos achats en ligne en toute sécurité et en toute simplicité. Le système vous relie directement à votre programme de banque en ligne lorsque vous effectuez un achat en ligne. Les clients d’ABN AMRO, ING, Rabobank, ASN Bank, SNS Bank, Regiobank, Triodos Bank, Bunq, Knab ou Van Lanschot peuvent payer directement avec iDEAL. Les clients belges peuvent utiliser Bancontact / Mister Cash pour leurs opérations bancaires en ligne, où les paiements sont effectués en temps réel.

Systèmes de paiement en ligne et cartes de crédit

PayPal est un service de paiement en ligne sécurisé qui vous permet de régler facilement des achats en ligne. Commencez par vous inscrire auprès de PayPal et créez un compte lié à une carte de crédit ou à un compte bancaire. Pour effectuer un paiement, il vous suffit de vous connecter à votre compte PayPal. Vous pouvez également choisir de payer par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), en saisissant les détails de votre carte de crédit et le montant sera débité après vérification.

Virement bancaire

Si vous ne disposez pas d’une carte de crédit ou d’un compte bancaire compatible avec iDEAL ou PayPal, ou si vous préférez un virement bancaire, vous pouvez virer le montant total de la facture sur notre compte bancaire. Une fois le paiement reçu, votre commande sera traitée. Remarque : veuillez nous contacter si vous optez pour un virement bancaire.

Compte bancaire NL : Asha International
IBAN : NL84INGB0007699241
BIC : INGBNL2A

Compte bancaire BE : Asha International
IBAN : BE71000071175869
SWIFT : BPOTBEB1

Veuillez noter que le délai de livraison est plus long que celui mentionné sur le site web, car nous n’expédions pas le produit tant que le paiement ne nous est pas parvenu.

Commande facile

Notre site Internet vous permet de passer commande très facilement. Allez à la page de commande, placez les produits que vous souhaitez commander dans votre panier, suivez les étapes pour remplir vos coordonnées, choisissez un mode de paiement sécurisé et terminez votre commande. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande.

Commande par téléphone

Nous vous encourageons à passer votre commande en ligne afin que nous puissions vous fournir le service le plus rapide. Toutefois, si vous souhaitez passer votre commande par téléphone, vous pouvez nous joindre les jours ouvrables de 09h00 à 17h00 au +31 (0)10-4676573.

Modifier ou annuler votre commande

Pour communiquer une modification ou une annulation de commande, veuillez utiliser le formulaire de contact sur notre site web ou contacter notre service clientèle par téléphone au +31 (0)10 467 6573. Veuillez indiquer votre numéro de facture, votre numéro de client et la modification souhaitée.

Si l’annulation est encore possible (par exemple parce que votre commande n’a pas encore été expédiée), vous serez remboursé de la totalité du montant de l’achat. Si vous avez payé par iDEAL ou par carte prépayée, vous pouvez vous attendre à ce que le montant payé soit crédité sur votre compte dans les cinq jours ouvrables suivant la date de traitement de l’annulation. Si vous avez payé par carte de crédit, comptez jusqu’à trois semaines pour que le paiement de retour soit visible.

Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez consulter notre page sur les délais de livraison et les retours.